Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de método pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas Visa o Master Card, PayPal, Transferencia Bancaria o Yappy.

¿Cuántos días se tarda en llegar mis productos?

El tiempo de entrega normal es de 3 a 5 días hábiles en la Ciudad de Panamá y 7 días hábiles al interior del país.

¿Existe proceso de devolución de compra?

El cliente dispondrá de un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto para enviar a KENNETH COLE LATINO cualquier reclamación en relación con el producto suministrado, igualmente podrá realizar su cambio directo en nuestras sucursales sujeto a disponibilidad.

Consultar Políticas de cambios y devoluciones.

¿Puedo cancelar mi compra?

Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a facturación y despacho del mismo. El cliente deberá escribir a nuestros agente a nuestro WhatsApp (+507 6164-7308).

¿Cuál es el mail de contacto?

Nuestro correo es: help@kennethcolelatino.com

¿Puedo conseguir los productos que tienen en el sitio web en sus tiendas físicas?

Sí pero depende de la disponibilidad que tengamos en tiendas.

¿Hacen entrega a domicilio?

Sí, hacemos entregas a cualquier parte del país por costo de $5.00 adicionales.

¿Puedo retirar en tienda?

Sí, puede retirar en cualquiera de nuestras tiendas sin costo de envió. Se le enviará un correo notificando cuando su orden este lista para hacer su retiro.

¿Dónde están ubicados?

Nuestras sucursales son: Multicentro, Megamall, Multiplaza, Albrook Mall y Metromall

¿Qué debo hacer para retirar mi pedido en tienda?

Usted deberá presentarse en la sucursal seleccionada y facilitar al encargado su número de orden y documento de identidad para certificar que el pedido será entregado a la persona correcta. 

¿Puedo autorizar a otra persona para retirar mi pedido en tienda?

Sí, solo debe presentar una captura de la confirmación del pedido, número de orden legible y foto de documento de identidad de la persona que hizo la compra.

¿Cuál es el proceso de confirmación de pago vía Yappy o Transferencia bancaria?

Toda transacción recibida vía Yappy o Transferencia bancaria debe ser autorizada por nuestro departamento de contabilidad, este proceso puede tomar de 24 horas hábiles a 48 horas hábiles. Luego de ser confirmado su pago, se procederá con la preparación de su pedido.