POLITICAS DE CAMBIOS DE COMPRAS ONLINE
Válidas para compras realizadas en pa.kennethcolelatino.com
Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Si deseas realizar un cambio de un producto adquirido en nuestra página web, puedes hacerlo dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas a continuación.
Condiciones para realizar un cambio
El producto debe encontrarse:
- En perfecto estado.
- Sin señales de uso.
- Con sus etiquetas originales.
- Con su factura, documento de compra o comprobante correspondiente.
Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, talla o color solicitado.
Opciones para realizar un cambio
1. Cambio en tienda física
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas físicas para solicitar el cambio.
Deberás presentar el producto en las condiciones indicadas anteriormente, junto con la factura o documento de compra correspondiente.
2. Cambio mediante delivery
También puedes solicitar el cambio mediante delivery.
Este servicio tiene un costo de $8.00 + ITBMS por concepto de sobreporte, el cual deberá ser asumido por el cliente cuando se trate de un cambio voluntario.
El cambio mediante delivery se realiza mano a mano: al momento de recibir el nuevo producto, deberás entregar el producto que deseas cambiar.
Cambios por talla, color o producto
Las compras realizadas online pueden cambiarse por otra talla, color o producto, siempre sujeto a disponibilidad.
Si el nuevo producto tiene un precio mayor al producto originalmente adquirido, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
Si el nuevo producto tiene un precio menor, el cliente podrá utilizar el valor restante para seleccionar otro producto o recibir una nota de crédito (Gift Card) por la diferencia.
Cambios de productos en descuento o promoción
Los productos adquiridos con descuento, oferta o promoción sí pueden ser cambiados, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Sin embargo, no se realizan devoluciones de dinero por retracto en productos adquiridos con descuento, oferta o promoción.
Importante
Los cambios contemplados en esta política corresponden exclusivamente a compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Los cambios solicitados por talla, color, modelo o preferencia del cliente se consideran cambios voluntarios. En estos casos, cualquier costo de envío o sobreporte generado por la gestión del cambio mediante delivery deberá ser asumido por el cliente.
Las compras realizadas directamente en nuestras tiendas físicas no están contempladas dentro de esta política de cambios online y se rigen por las condiciones aplicables a las compras realizadas en cada establecimiento.
Para consultar las condiciones relacionadas con cancelaciones, reembolsos o situaciones asociadas a la gestión de un pedido online, consulta nuestra Política de Cancelación y Reembolso.
