KC + Política del Programa de Lealtad

Política del Programa de Lealtad

Acumulación de Puntos por Compras

1. Objetivo del Programa

El Programa de Lealtad tiene como objetivo premiar a nuestros clientes frecuentes, brindándoles puntos por sus compras que luego podrán canjear por descuentos, productos exclusivos o beneficios adicionales.

2. ¿Cómo Funciona?

• Acumulación de Puntos:
• Los clientes acumulan puntos por cada compra realizada en nuestras tiendas o en nuestra tienda online.
• Por cada 1$ gastado el cliente acumula 1 punto.
• Canje de Puntos:
• Los puntos acumulados pueden ser canjeados por descuentos en la factura
• Los puntos tendrán un valor específico para la redención de $0.02

 

3. Registro en el Programa

• Los clientes pueden inscribirse en el programa de lealtad de manera gratuita, registrándose a través de nuestro sitio web, app o en nuestras tiendas físicas.
• Una vez registrados, recibirán un número de cliente único para empezar a acumular puntos en todas sus compras.

4. Condiciones de los Puntos

• Puntos Válidos: Los puntos acumulados tendrán una vigencia de 1 año para los clientes del segmento bronce y plata, pasado este tiempo, los puntos no podrán ser canjeados.
• Pérdida de Puntos: Los puntos se perderán si la cuenta de cliente es cerrada o en caso de fraude comprobado.

5. Niveles de Membresía

El programa de lealtad cuenta con tres niveles de membresía: Bronce, Oro y Platino. Cada nivel ofrece beneficios exclusivos, los cuales aumentan progresivamente con la acumulación de puntos.

 

5.1. Requisitos de Niveles

Bronce: Nivel inicial al registrarse (250 puntos de bienvenida).

Oro: Se accede al alcanzar 650 puntos.

Platino: Nivel más alto, reservado para clientes con mayor acumulación de puntos 1,200 puntos

5.2. Beneficios por Nivel

Beneficio	Bronce	Oro	Platino
250 puntos por registrarse	✔️	✔️	✔️
Doble de puntos en el cumpleaños	✖️	✔️	✔️
Doble de puntos en eventos especiales	✖️	✖️	✔️
Acceso anticipado a promociones	✖️	✔️	✔️
Vigencia de los puntos	1 año	1 año	De por vida ✔️

 

Nota: Los beneficios están sujetos a cambios sin previo aviso. La empresa se reserva el derecho de modificar los niveles, beneficios y condiciones del programa.

 

7. Términos y Condiciones Generales

• Modificación de la Política: El comercio se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa de lealtad en cualquier momento, notificando a los miembros con antelación.
• Uso de Datos Personales: Los puntos se acumularán y los beneficios del programa estarán sujetos a las políticas de privacidad Condiciones Generales
• Acumulación de puntos: Los puntos son acumulables exclusivamente por personas mayores de 18 años.
• No transferibles: Los puntos acumulados son personales e intransferibles, no pueden cederse, venderse ni combinarse entre cuentas.
• Identificación obligatoria: El canje de puntos solo podrá realizarse presentando la identificación oficial del titular de la cuenta.
• Uso de puntos: Los puntos acumulados son válidos únicamente para futuras compras. No pueden utilizarse en la misma transacción en la que se generan.
• Valor simbólico: Los puntos no tienen valor monetario, no son reembolsables en efectivo ni se pueden canjear por dinero.

 

8. Excepciones y Exclusiones

• Este programa está limitado a compras realizadas por consumidores finales y no aplica a compras para reventa ni a transacciones realizadas a través de acuerdos mayoristas.